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wissen.de Artikel

Zweifelhafte Telefonrechnungen

Verbraucherrecht von A-Z – Telekommunikation

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Verbraucher-Tipps

Es empfiehlt sich in jedem Fall einen Einzelverbindungsnachweis zu beantragen und jede Rechnung sorgfältig zu kontrollieren und nachzurechnen. Bei begründeten Zweifeln an der Korrektheit sollten Sie die Rechnung umgehend schriftlich reklamieren und dies begründen.

Offene Fragen zur Telefonabrechnung beantwortet der Verbraucherservice der Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post.

Die Regulierungsbehörde bietet außerdem ein kostenloses außergerichtliches Schlichtungsverfahren an. Nähere Informationen darüber enthält die jeweils aktuelle Verfahrensordnung, die online abrufbar ist (siehe unten).

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Marc Fritzler
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