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Kommunizieren

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  • Mir ist kalt.
  • Mach das Fenster zu.
  • Bist du so unaufmerksam und merkst nicht, wie ich friere?
  • Denkst du immer nur daran, ob du frierst?

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So existiert neben der Sachebene, die leicht erkennbar ist, immer noch eine zweite Ebene der Beziehung, die nicht so leicht wahrnehmbar ist. Deshalb wird die Situation oft mit einem Eisberg verglichen: Aus dem Wasser ragt nur die Sachebene, unter Wasser - nicht klar erkennbar - liegt die Beziehungsebene.

Die vier Seiten einer Nachricht

Eine Mitteilung lässt sich nicht nur in zwei Ebenen (Sach- und Beziehungsebene) unterscheiden. Darüber hinaus differenziert der Kommunikationsforscher Prof. Dr. Friedemann Schulz von Thun - davon ausgehend, dass jede Äußerung stets viele Botschaften gleichzeitig beinhaltet - vier seelisch bedeutsame Seiten, die in einer Nachricht enthalten sind. Diese vier Seiten (Aspekte) einer Nachricht bilden das so genannte "Nachrichtenquadrat".

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